Aufgabenstellung - Praxisbeispiel
Filialberatung und Change-Coaching in den beiden größten deutschen Banken. Verbesserung der Vertriebstätigkeiten der Filialdirektoren und der Mitarbeiter in den Bankfilialen.
- Ist-Analyse
- Change-Checks in Form von Interviews
- Coaching und Beratung der Filialdirektoren
- Unterstützung und Koordination bei der Stabilisierung der Change-Prozesse
- Inhaltliche Abstimmung mit Führungsebenen
- Kommunikation des Change
Wesentliche Ergebnisse: Performance-Steigerung im Vertrieb individuell und als Filial-Team
- Optimierung des Vertriebsablaufs
- Verbesserungen im Umgang mit den Kunden
- Optimierung der Beratungsgespräche