KAIROS Impulse: Der Weg zum unternehmenseigenen B2B Kundenportal

B2B Kundenportale bieten Firmen die Möglichkeit neue (digitale) Mehrwerte für Ihre Kunden und sich selbst zu kreieren. 

Durch eine konsequente End2End Abbildung der horizontalen Geschäftsprozesse und eine kontrollierte Öffnung dieser über ein Kundenportal, bekommen Kunden einen schnellen und einfachen Zugang zu den angebotenen Produkten, (digitalen) Services und Informationen.  

Der Anbieter hat im selben Zug die Möglichkeit Kundenprozesse effizienter und zielgerichteter abzubilden und gewinnt dabei gleichzeitig hochwertige Informationen, wie Kunden mit den angebotenen Produkten und Services interagieren. Dieses Know How kann aktiv in die Anpassung oder Erweiterung des Produkt- und Serviceportfolios einfließen.

Die meist bekannte und am besten sichtbare „Digitale Transformation“ ist der E-Shop. Viele Unternehmen bieten mittlerweile Ihren (potenziellen) Kunden einen digitalen Shop an und gehen damit einen wichtigen und richtigen Schritt in die digitale Zukunft. Für die Realisierung eines Shops sind oft schwierige und teure Projekte notwendig, um die Quell-System (ERP, CRM, PIM, etc.) mit dem E-Shop zu verbinden. 

Wie wäre es,…